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Process Improvement & Governance Manager · 20+ yrs in global multinationals · Driving CI, automation, AI & centralisation at scale. Responsable de Mejora de Procesos y Gobernanza · +20 años en multinacionales globales · Impulsando mejora continua, automatización, IA y centralización a escala.
About meSobre mí
Results-driven leader with 20+ years transforming processes across global multinationals. Certified Six Sigma Black Belt, Prince2 Practitioner, Lean practitioner, and Scrum Master — combining process excellence, agile delivery, and data-driven governance.
Líder orientado a resultados con más de 20 años transformando procesos en multinacionales globales. Certificado en Six Sigma Black Belt, Prince2, Lean y Scrum Master — combinando excelencia en procesos, entrega ágil y gobernanza basada en datos.
Proven track record in large-scale continuous improvement, automation, and centralisation programmes in highly multicultural environments across aviation, FMCG, telecommunications, fund management, and corporate services sectors.
Amplia trayectoria en programas a gran escala de mejora continua, automatización y centralización en entornos multiculturales en los sectores de aviación, gran consumo, telecomunicaciones, gestión de fondos y servicios corporativos.
Based in Barcelona, open to senior roles in process transformation, shared services leadership, or implementation management in international organisations.
Con base en Barcelona, abierto a roles senior en transformación de procesos, dirección de servicios compartidos o gestión de implementaciones en organizaciones internacionales.
Career historyTrayectoria profesional
Led end-to-end transformation programs across IAG group business units, driving measurable efficiency gains. Designed and implemented process automation frameworks, big data analysis and AI tools. Facilitated cross-functional workshops using Lean, DMAIC, and Scrum to accelerate process change. Managed stakeholder engagement with senior leadership across multiple airline brands.
Lideré programas de transformación integral en las unidades de negocio del grupo IAG generando mejoras de eficiencia medibles. Diseñé e implementé marcos de automatización de procesos, análisis de big data y herramientas de IA. Facilité talleres multifuncionales con Lean, DMAIC y Scrum para acelerar el cambio de procesos.
Led transition and centralisation of finance shared services across European markets. Built and embedded a CI framework including Lean strategy, visual management, and robotics (RPA). Developed automated reporting via Power Automate and Power BI, reducing manual effort by over 40%. Drove performance management culture through structured KPI frameworks.
Lideré la transición y centralización de los servicios financieros compartidos en mercados europeos. Construí un marco de Mejora Continua con estrategia Lean, gestión visual y robótica (RPA). Desarrollé reporting automatizado con Power Automate y Power BI, reduciendo el esfuerzo manual en más de un 40%.
Delivered strategic process mapping and target operating model design for SSC migration across multiple jurisdictions. Led ERP implementation and complex multi-country migrations. Implemented performance management framework and change communication strategy across 500+ staff.
Entregué mapeo estratégico de procesos y diseño del modelo operativo objetivo para la migración del SSC en múltiples jurisdicciones. Lideré la implementación de ERP y migraciones multinacionales complejas con más de 500 empleados.
Developed and executed Lean & Quality strategy across global shared services; led a network of Lean Champions. Championed data culture and transparency through performance reporting and visual management. Introduced robotics and standardisation initiatives that significantly reduced cycle times and error rates.
Desarrollé y ejecuté la estrategia Lean y de Calidad en los servicios compartidos globales liderando una red de Lean Champions. Introduje iniciativas de robótica y estandarización que redujeron significativamente los tiempos de ciclo y las tasas de error.
Drove global process design and improvement initiatives ensuring compliance across all markets. Coordinated performance management reporting and delivered internal process training programmes group-wide.
Impulsé iniciativas globales de diseño y mejora de procesos garantizando el cumplimiento en todos los mercados. Coordiné el reporting de gestión del rendimiento y desarrollé programas de formación interna a nivel de grupo.
Centralised the building and testing of SAP changes across EMEA; managed SAP release and change management cycle. Established a Continuous Improvement framework for IS operations, improving quality and turnaround time.
Centralicé la construcción y prueba de cambios SAP en toda la región EMEA gestionando el ciclo de lanzamiento y gestión del cambio. Establecí un marco de Mejora Continua para las operaciones IS mejorando la calidad y los tiempos de entrega.
Coordinated finance process improvement projects across multiple business units and geographies.
Coordiné proyectos de mejora de procesos financieros en múltiples unidades de negocio y geografías.
Managed AP operations and led migration and process governance for shared services setup.
Gestioné las operaciones de cuentas por pagar y lideré la migración y la gobernanza de procesos para la implantación de servicios compartidos.
Core capabilitiesCompetencias clave
From as-is process diagnostics and Value Stream Mapping through to future-state target operating model design, I have led end-to-end transformation of S2P, P2P, O2C, and R2R processes, building governance frameworks that stick.
Desde el diagnóstico del estado actual y el mapeo del flujo de valor hasta el diseño del modelo operativo objetivo, he liderado la transformación integral de procesos S2P, P2P, O2C y R2R, construyendo marcos de gobernanza sostenibles.
SAP, Celonis, and SaaS platform rollouts across discovery, design, UAT, cutover, and hypercare phases.
Implantaciones de SAP, Celonis y plataformas SaaS en fases de descubrimiento, diseño, UAT, cutover e hypercare.
Design and operation of SSC models with SLAs, KPIs, escalation paths, and continuous improvement loops built in from day one.
Diseño y operación de modelos SSC con SLAs, KPIs, rutas de escalado y ciclos de mejora continua integrados desde el inicio.
RPA, Power Automate, and AI tools applied to AP, invoice processing, and reporting. From vendor evaluation to live deployment.
RPA, Power Automate y herramientas de IA aplicadas a AP, facturación y reporting. Desde la evaluación de proveedores hasta el despliegue en producción.
Comfortable presenting to C-suite, facilitating workshops with frontline teams, and bridging business and IT across cultures and time zones.
Cómodo presentando a la alta dirección, facilitando talleres con equipos operativos y mediando entre negocio y TI en entornos multiculturales.
Certified Scrum Master with hands-on experience scaling agile practices inside large transformation programmes. Skilled at running sprints, facilitating retrospectives, and keeping cross-functional teams aligned without losing momentum.
Scrum Master certificado con experiencia práctica escalando metodologías ágiles en grandes programas de transformación. Hábil en la gestión de sprints, facilitación de retrospectivas y alineación de equipos multifuncionales.
Prince2 Practitioner with a strong track record delivering complex, multi-workstream programmes on time and within governance. Experienced in business case development, stage-gate reviews, risk management, and executive reporting.
Prince2 Practitioner con sólida trayectoria entregando programas complejos y multi-workstream dentro de los plazos y la gobernanza establecida. Experiencia en desarrollo de business cases, revisiones por fases, gestión de riesgos e informes ejecutivos.
Designed and delivered Lean Six Sigma training programmes across multinational organisations. Coached Green Belt candidates, facilitated DMAIC workshops, and built internal networks of Lean Champions to embed a culture of continuous improvement.
Diseñé e impartí programas de formación en Lean Six Sigma en organizaciones multinacionales. Entrené a candidatos Green Belt, facilité talleres DMAIC y construí redes internas de Lean Champions para consolidar una cultura de mejora continua.
Built end-to-end reporting frameworks using Power BI, Tableau, and Power Automate — covering operational KPIs, governance dashboards, and executive-level performance packs. Focused on automating manual effort and turning data into actionable insight.
Construí marcos de reporting integral con Power BI, Tableau y Power Automate — abarcando KPIs operativos, dashboards de gobernanza e informes ejecutivos. Enfocado en automatizar el esfuerzo manual y convertir los datos en información accionable.
CredentialsCredenciales
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